Gostaríamos de sugerir uma melhoria no Comunicador relacionada ao envio das pesquisas de satisfação dos atendimentos.
Atualmente, ao finalizar um atendimento, a pesquisa de satisfação é enviada apenas por e-mail. Como o atendimento é realizado pelo WhatsApp, seria interessante que o cliente pudesse receber a pesquisa também pelo próprio WhatsApp, facilitando a participação e aumentando a quantidade de avaliações recebidas.
Nossa sugestão é que, ao encerrar um atendimento no Comunicador, a pesquisa de satisfação vinculada a ele possa ser enviada automaticamente pelo WhatsApp ao cliente.
Além disso, seria importante disponibilizar essa opção também para as pesquisas que já estão na fila de envio, permitindo que o usuário escolha o WhatsApp como canal de envio, e não somente o e-mail.
Essa melhoria tornaria o processo mais simples para o cliente e poderia contribuir para um maior número de respostas e, consequentemente, para um acompanhamento mais eficiente da qualidade dos atendimentos realizados.
Olá,
Recebemos sua sugestão de melhoria, achamos muito interessante e faz sentido tê-la em
nosso Produto!
Temos muitas novidades chegando e, por isso, não consigo te dar um prazo para os
próximos meses, porque a nossa fila de novidades está beeem grande…
Assim que tivermos mais tranquilos, vamos te chamar e conversamos sobre o assunto!
Fica ligado também em nossa aba de “Novidades do CV”, onde falamos tudo o que
entrou de legal na última atualização.
Combinado?